Condiciones Generales de Venta

1. Información general

La titularidad de este sitio web, www.valenciaessence.com (en adelante, Sitio Web) la ostenta: ASOCIACIÓN JUVENIL JUNIOR EMPRESA SOULS AND COMPANY (marca comercial Valencia Essence), con NIF: G75340067, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: C/ Convento Carmelitas 1, Valencia
• Teléfono de contacto: 642830606
• Email de contacto: valenciaessencesoaps@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Valencia Essence desarrolla a través del Sitio Web comprende: la venta de jabones artesanales y naturales.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Valencia Essence. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

2. El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y demás datos requeridos).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido a Usuarios residentes en España. Valencia Essence no asegura envíos ni prestación de servicios fuera de España.

3. Proceso de compra

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online: seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito, revisar el contenido y las cantidades, marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones y, finalmente, pulsar en «Finalizar compra», momento en el que se redirige a la pasarela de pago segura para introducir los datos de pago y envío.

No es necesario registrarse ni crear una cuenta para comprar. Antes de realizar el pago, el Usuario puede modificar los datos y las cantidades de su compra desde el carrito.

Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (confirmación del pedido) y, en su caso, se le informará igualmente por correo electrónico cuando su compra sea enviada. El Usuario podrá solicitar una factura de su compra escribiendo a los datos de contacto facilitados en la cláusula 1.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta de cada producto (nombre, precio, peso, cantidad, descripción y características) que se muestran junto a su presentación en el Sitio Web, y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena de dichas condiciones.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Al tratarse de productos artesanales de edición limitada, si se produjeran dificultades en el suministro o no quedaran productos en stock, Valencia Essence se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada.

5. Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos que resulten de aplicación. El precio de cada jabón se muestra en su ficha de producto.

Gastos de envío: a los productos se les añade un gasto de envío de 5,00 € para la España peninsular (no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). El envío es gratuito en pedidos cuyo importe en productos sea igual o superior a 20,00 €. El coste de envío se muestra de forma clara en el carrito y antes de confirmar el pago. En ningún caso se añadirán costes adicionales de forma automática distintos de los aquí indicados.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito y Apple Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe; Valencia Essence no almacena los datos de la tarjeta. El cargo en la tarjeta se realiza en el momento de confirmar la compra. Si la entidad bancaria emisora no autorizase el pago, el pedido no podrá formalizarse. Al finalizar la compra, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. Entrega

Las entregas se efectúan en el ámbito del siguiente territorio: España peninsular(no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla), a través de una empresa de transporte/mensajería. Exceptuando circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en el plazo indicado en el Sitio Web y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable a Valencia Essence no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al Usuario, que podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Las entregas se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para una nueva entrega. Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario, o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material de los productos. Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir de la entrega.

7. Medios técnicos para corregir errores

Si el Usuario detecta un error al introducir los datos necesarios para procesar su compra, podrá modificarlos desde el carrito antes de finalizar el pago, o poniéndose en contacto con Valencia Essence a través de los datos de contacto de la cláusula 1. Antes de pulsar «Finalizar compra», el Usuario tiene acceso al carrito donde se anotan sus productos y puede hacer modificaciones.

8. Devoluciones

Derecho de desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Valencia Essence mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, escribiendo a valenciaessencesoaps@gmail.com). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, Valencia Essence reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por el Usuario de una modalidad de envío distinta a la menos costosa ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir. El reembolso se realizará con el mismo método de pago empleado en la compra, sin coste adicional. Valencia Essence podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario presente prueba de su devolución.

El Usuario deberá devolver los productos a C/ Convento Carmelitas 1, Valencia, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión. El Usuario asumirá el coste directo de devolución y será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones: conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento, entre otros, a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Dado que los jabones son productos de higiene, si el jabón ha sido desprecintado o usado más allá de su mera comprobación, podrá no procederse al reembolso. Los productos deben devolverse con todos sus envoltorios originales.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo pactado, deberá ponerse en contacto con Valencia Essence de forma inmediata a través de los datos de contacto, indicando el defecto o error. El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución. Una vez examinados los productos, se le informará si procede el reembolso o la sustitución, que se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación. En estos casos, el importe será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución.

Garantías

El Usuario, como consumidor, goza de garantía legal por falta de conformidad durante un plazo de tres años desde la entrega del producto. No obstante, por tratarse de productos artesanales, pueden presentar características no homogéneas (color, veta, textura) derivadas del material y del proceso manual de fabricación; dichas variaciones forman parte de la apariencia individual del producto y no constituyen un defecto.

9. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, Valencia Essence no aceptará responsabilidad por pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte, pérdidas empresariales, ni pérdidas indirectas no razonablemente previsibles. Valencia Essence pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío, pero se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, fallos de telecomunicaciones o de transporte, decisiones de autoridades públicas, etc.).

10. Comunicaciones y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Valencia Essence sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente el uso de este medio y reconoce que las comunicaciones electrónicas cumplen con el requisito legal de ser por escrito.

11. Renuncia

Ninguna renuncia de Valencia Essence a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de estas Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

12. Nulidad

Si alguna de estas Condiciones fuese declarada nula por autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor, sin verse afectadas por dicha declaración.

13. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Valencia Essence en relación con la compraventa, y sustituyen a cualquier pacto o promesa anterior.

14. Protección de datos

Los datos personales que el Usuario facilite en el curso de una transacción serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que la información facilitada es veraz.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto de la cláusula 1. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de ASOCIACIÓN JUVENIL JUNIOR EMPRESA SOULS AND COMPANY (Valencia Essence), C/ Convento Carmelitas 1, Valencia — valenciaessencesoaps@gmail.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Fecha:
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel):